倉庫に荷物を預ける際は、荷物を置くスペースの他に出し入れをする通路や、作業をするためのスペースが必要になります。この作業スペース分を除いた預かれる面積を「収容率」といいます。一般的に、毎日荷物の出し入れをするような場合は収容率は45％程度、荷物を出す際に他の荷物を動かすほどきつきつに詰めて入れる場合でも収容率は60％程度と計算したほうがいいでしょう。

頼んでも対応してくれない、できない、という回答が出るケースは、(1)委託先の営業担当が社内に報告しておらず、個人判断で対応していない、(2)依頼する業務内容が外注先の採算に合わない（体制を組むほどの量がない、スポット的なものである、料金を請求できるような仕事になっていない）(3)何かあった時の補償や賠償に対応できない、といった理由が考えられます。依頼をする際に、検討してほしい作業の詳細内容、予定される作業量と期間を簡単にでもまとめて書面で依頼してみましょう。

運送会社、倉庫会社とも、法律に則って事業をしている以上、できることとできないことがあります。ただ、自社の事業を知らずに結構安請け合いする営業マンも多いので、依頼する立場として、彼らがどんな仕事ができるかを知っておきましょう。
運送業の役割は、１ヵ所の拠点から多数の得意先に一定時間以内に荷物を配送することが本業ですので、まずはきちんと約束時間以内に配送できるネットワークを有しているか確認しましょう。また、庫の配送の途上で対応できる、据え付けや決済作業、返品の回収作業などは対応できます。
また倉庫業では荷物の出し入れをコントロールすることで、配送の効率化や出荷スピードや量を上げることが本業ですので、立地とスペース量、そして出荷能力を確認しましょう。これらの作業に付帯して対応できる流通加工、アソート、キッティングなどは無理なく対応できるでしょう。

いずれにせよ、不安に思った時点で確認をこまめに取ることが重要ですので、わからないことなどはかならず質問、確認を取ることをお勧めします。

外注化のメリットは経費を変動費化できること、内製化のメリットはノウハウを自社内に蓄積できること、ノウハウが外部に漏れないこと、です。

どちらがいいかは各社固有の事情や経営戦略、外部環境により変化しますので、より詳細な情報を得たい場合は弊社にご連絡ください。